Ochrana osobních dat
Osobní údaje našich zákazníků nesdělujeme třetím stranám. Uzavřením kupní smlouvy dává kupující souhlas se zpracováním poskytnutých osobních údajů výhradně pro potřeby obchodu shop.jvd.cz

Zrušení objednávky prodávajícím
Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky v případě, že zboží již není možné dodat ani nahradit jiným modelem nebo pokud se jeho cena výrazně změnila a zákazník toto neakceptuje. Prodávající zákazníka o této situaci informuje. Byla-li část nebo celá objednávka uhrazena, budou zákazníkovi peníze vráceny na účet.

Změny v objednávce
model výrobku – nelze. Pokud máte v objednávce více položek, špatně zadaný model stornujeme a na správný model vytvoříme novou objednávku – toto řešení je vhodné pouze u osobního vyzvednutí, jinak se v košíku znovu započítá dopravné. Doporučujeme objednávku celou stornovat a zadat znovu. způsob dopravy – nelze platba – každý typ platby lze změnit pouze na dobírku, s ohledem na automatický proces vyřizování objednávky, nelze změnit např. bankovní převod na platbu kartou on-line termín dodání – pokud se vám nehodí navržený termín, je možné se přímo při dodávání zboží domluvit s dopravní společností na náhradním termínu POKUD CHCETE COKOLIV MĚNIT IHNED VOLEJTE!!!

Převzetí zboží
U přebíraného zboží se prosíme přesvědčte, zda odpovídá objednanému modelu a není mechanicky poškozeno. V opačném případě zásilku nepřebírejte a kontaktujte nás. Na pozdější reklamace nebude brán ohled. Přepravci svým podpisem stvrzujete, že jste zásilku převzali v pořádku a nepoškozenou.

Záruka
Na výrobky z obchodu shop.jvd.cz se vztahuje záruční doba stanovená platným občanským zákoníkem. Všechno prodávané zboží má servisní zastoupení v ČR. Kontakty na autorizované servisy najdete na jejich webových stránkách nebo v záručním listě. Přesný postup pro uplatnění záruky najdete na samostatné stránce Reklamace.

Odstoupení zákazníka od kupní smlouvy
Od kupní smlouvy lze odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku. Vracené zboží neposílejte na dobírku, doporučujeme zásilku pojistit. Do průvodního dopisu uveďte číslo vaší objednávky a účtu pro zaslání peněz. Peníze vám budou vráceny do 30 kalendářních dnů. Podrobné vysvětlení a návod jak postupovat naleznete na stránce Vrácení zboží ve 14 denní lhůtě


Vracíte-li zboží ve 14 dnech, dbejte na to aby bylo:
bez známek používání nepoškozené ani jinak znehodnocené kompletní dobře zabaleno proti poškození během přepravy Pokud bylo zboží používáno, jeho hodnota se tím snížila. Spotřebitel je povinen chybějící hodnotu finančně nahradit dle ustanovení § 458 odst. 1 občanského zákoníku. Nejčastěji to bývá snížením vracené kupní ceny.